Politique de remboursement
90 dagen retourgarantie
Wij hopen dat je blij bent met je aankoop! Ben je niet helemaal tevreden? Je kunt jouw item(s) binnen 90 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Voorwaarden voor retour
- Het artikel is niet gedragen en onbeschadigd;
- Het artikel zit in de originele verpakking;
- Je vermeldt je naam en bestelnummer bij de retourzending.
DeRuiterDR behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen af te wijzen wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Zo meld je een retour aan
- Stuur een e-mail naar info@deruiterdr.nl met je naam, bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren of ruilen en de reden.
- Je ontvangt van ons binnen 24 uur (op werkdagen) de retourinstructies.
- Verstuur je pakket met een verzendmethode met track & trace naar ons retouradres:
DeRuiterDR
KPC de Bazelstraat 21
1402 XA Bussum, Nederland
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen onderzoek starten naar vermiste retouren; bewaar dit bewijs daarom goed.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (exclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalmethode kan het daarna nog 1–3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Ruilen
Ruilen voor een andere maat of een ander artikel kan binnen dezelfde 90 dagen, mits het artikel niet gedragen is en in de originele verpakking zit. Neem contact op via info@deruiterdr.nl en wij regelen het.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel, stuur dan binnen 48 uur een foto met je bestelnummer naar info@deruiterdr.nl. Wij sturen kosteloos een vervanging of betalen het volledige bedrag inclusief verzendkosten terug.
Wettelijk herroepingsrecht (EU)
Als consument binnen de EU heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Onze retourtermijn van 90 dagen gaat ruim verder dan dit wettelijke minimum; je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.
Vragen?
Neem contact op via info@deruiterdr.nl — wij reageren op werkdagen binnen 24 uur.