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30 Tage
Rückgabe
Du hast 30 Tage Zeit, deine DeRuiterDR-Bestellung umzutauschen oder zurückzugeben. Einfach, schnell und ohne Umstände — so wollen wir das selbst, wenn wir irgendwo einkaufen.
30 Tage Widerrufsrecht
Ab dem Tag, an dem du dein Paket erhältst, hast du 30 Tage Zeit zum Umtauschen oder Zurückschicken.
Geld Zurück in 5 Werktagen
Wir bearbeiten deine Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und erstatten dir den Kaufpreis.
Anmeldung Per E-Mail
Eine E-Mail an info@deruiterdr.nl mit deiner Bestellnummer und Grund — den Rest regeln wir.
Rückgabe in 4 Schritten
Keine langen Formulare, keine umständlichen Portale. Deine Rückgabe ist in wenigen Minuten erledigt.
Rückgabe Anmelden
Schreib an info@deruiterdr.nl mit deinem Namen, Bestellnummer, Artikel und Grund der Rückgabe.
E-Mail öffnenPaket Verpacken
Verpacke den Artikel unbeschädigt in der Originalverpackung. Vergiss nicht, deinen Namen mit anzugeben.
Mit Sendungsverfolgung
Schick dein Paket an die unten genannte Adresse — mit Versandbeleg. Rücksendekosten trägst du selbst.
Geld Zurück
Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt überweisen wir dir den Kaufpreis zurück auf dein Konto.
Schicke dein Paket hierhin
Verwende immer einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit du nachweisen kannst, dass deine Rückgabe angekommen ist.
Worauf musst du achten?
Wir wollen dir gerne schnell das Geld zurückzahlen. Prüfe diese Bedingungen, bevor du deine Rückgabe verschickst — so vermeidest du Enttäuschungen.
Ungetragen
Der Schmuck darf anprobiert sein, aber nicht getragen oder sichtbar benutzt.
Unbeschädigt
Rückgabe in demselben Zustand wie beim Erhalt — ohne Kratzer oder Schäden.
Originalverpackung
Liefere deinen Schmuck mit der Originalverpackung zurück, in der er geliefert wurde.
Mit Versandbeleg
Ohne Versandbeleg können wir bei verlorenen Rücksendungen keine Nachforschung starten.
Was bekommst du zurück?
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, bekommst du den Kaufpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten) auf demselben Weg zurück, mit dem du bezahlt hast.
Noch Fragen zur Rückgabe?
Kann ich meinen Schmuck auch umtauschen statt zurückgeben? +
Ja. Gib in deiner E-Mail an, dass du umtauschen möchtest, und nenne den gewünschten neuen Artikel. Wir melden uns, um den Umtausch reibungslos zu regeln.
Wer zahlt die Rücksendekosten? +
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst und hängen von der gewählten Versandmethode ab. Wir empfehlen eine Methode mit Sendungsverfolgung, damit du nachweisen kannst, dass deine Rückgabe bei uns angekommen ist.
Werden die ursprünglichen Versandkosten erstattet? +
Nein. Du bekommst den Kaufpreis des Artikels zurück, ohne die ursprünglichen Versandkosten, die du bei deiner Bestellung bezahlt hast.
Wann sehe ich mein Geld zurück auf dem Konto? +
Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt deiner Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung. Je nach Bank oder Zahlungsmethode kann es noch 1–3 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Was, wenn meine Rückgabe die Bedingungen nicht erfüllt? +
Wenn eine Rückgabe beschädigt, getragen oder nicht in Originalverpackung zurückkommt, können wir sie ablehnen. In diesem Fall melden wir uns bei dir, um die Optionen zu besprechen.
Was, wenn meine Rücksendung beim Transport verloren geht? +
Ohne Versandbeleg können wir leider keine Nachforschung bei verlorenen Rücksendungen starten und keine Erstattung leisten. Deshalb empfehlen wir immer eine Methode mit Sendungsverfolgung.
Brauche ich ein Rückgabeformular? +
Nein. Gib in deiner E-Mail einfach deinen Namen, deine Bestellnummer, den Artikel und den Grund der Rückgabe an. Schreib deinen Namen auch auf oder in das Paket, dann sehen wir sofort, dass es von dir kommt.
Bereit, deine Rückgabe zu starten?
Eine E-Mail reicht aus. Wir begleiten dich weiter und sorgen dafür, dass deine Rückgabe reibungslos verläuft.