Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. De levertijd binnen Nederland is meestal 1 werkdag. Voor België reken je op 2–3 werkdagen, Duitsland 3–4 werkdagen en overige EU-landen 4–7 werkdagen.

In Nederland betaal je €3,95 voor verzending, in de EU €7,95. Bestel je voor €40 of meer? Dan is de verzending gratis — zowel binnen NL als binnen de EU. Meer details vind je op onze verzendpagina.

Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-link van PostNL via e-mail. Hiermee kun je jouw bestelling in realtime volgen tot aan de levering. Check eventueel ook je spam-folder als je niets ziet.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@deruiterdr.nl met je bestelnummer. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze vaak nog aanpassen of annuleren.

Bij DeRuiterDR staat jouw tevredenheid voorop. Is het product niet wat je verwacht? Dan kun je het eenvoudig retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. Bekijk de volledige uitleg op onze retourpagina.

Mail naar info@deruiterdr.nl met je naam, bestelnummer, welk artikel je wilt retourneren en de reden. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies. Meer info staat op de retourpagina.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Wij raden een methode met Track & Trace aan, zodat je kunt aantonen dat je retour bij ons is aangekomen.

Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal (stainless steel) en afgewerkt met een sterke goudlaag. Dit zorgt ervoor dat ze niet verkleuren, waterbestendig zijn en geschikt voor dagelijks gebruik.

Onze sieraden zijn waterbestendig, zweetbestendig en hittebestendig — ze kunnen dus tegen een stootje. Voor een zo lang mogelijke levensduur raden wij aan om contact met parfum, crèmes en chemicaliën zoveel mogelijk te beperken.

Op elke productpagina vind je een maattabel die je helpt bij het kiezen van de juiste maat. Twijfel je? Neem gerust contact op via info@deruiterdr.nl — we helpen je graag.

Ja, het is mogelijk om je sieraad te ruilen voor een andere maat, mits het ongedragen is en in de originele verpakking zit. Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen je verder met het omruilproces.

Maak je sieraad regelmatig schoon met een zachte, droge doek. Vermijd direct contact met parfum, haarlak en agressieve schoonmaakmiddelen. Berg het op in de originele verpakking of een zachte doek wanneer je het niet draagt — zo blijft het zo lang mogelijk als nieuw.

Ja — wij bieden levenslange garantie op al onze sieraden. Wij geloven in de kwaliteit van wat we maken. Mocht er iets mis zijn met je product, neem dan contact met ons op en wij zorgen voor een passende oplossing (reparatie of vervanging).

De garantie dekt fabricagefouten zoals gebroken kettingen, defecte sluitingen, verkleuring buiten normaal gebruik, diepe krassen en losse edelstenen. Overmatige slijtage, opzettelijke schade en verloren items vallen buiten de garantie. De volledige voorwaarden vind je op onze garantiepagina.

Stuur een duidelijke foto van het defect samen met je bestelnummer en een korte beschrijving naar info@deruiterdr.nl. Wij beoordelen je claim binnen 1–3 werkdagen en begeleiden je door de vervolgstappen.