Retourneren
30 Dagen
Retour
Je hebt 30 dagen om je DeRuiterDR-bestelling te ruilen of te retourneren. Simpel, snel en zonder gedoe — zo willen we dat zelf ook als we ergens shoppen.
30 Dagen Bedenktijd
Vanaf de dag dat je je pakket ontvangt heb je 30 dagen om te ruilen of te retourneren.
Geld Terug in 5 Werkdagen
Wij verwerken je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst en storten het aankoopbedrag terug.
Aanmelden Per E-mail
Eén mailtje naar info@deruiterdr.nl met je bestelnummer en reden — wij regelen de rest.
Retourneren in 4 stappen
Geen lange formulieren, geen verplichte portalen. Je retour is in een paar minuten geregeld.
Meld Je Retour Aan
Mail naar info@deruiterdr.nl met je naam, bestelnummer, artikel en reden van retour.
Mail openenPak Je Retour In
Verpak het artikel onbeschadigd in de originele verpakking. Vergeet je naam niet te vermelden.
Verstuur Met Track & Trace
Stuur je pakket naar het retouradres hieronder — met verzendbewijs. Verzendkosten voor eigen rekening.
Geld Terug
Binnen 5 werkdagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.
Stuur je pakket hierheen
Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace zodat je kunt aantonen dat je retour is aangekomen.
Waar moet je op letten?
We willen je graag snel terugbetalen. Controleer deze voorwaarden voordat je je retour verzendt — zo voorkom je teleurstelling.
Niet Gedragen
Het sieraad mag getest zijn maar niet gedragen of zichtbaar gebruikt zijn.
Niet Beschadigd
Retour in dezelfde staat als waarin je het ontvangen hebt — zonder krassen of schade.
Originele Verpakking
Lever je sieraad in met de originele verpakking waarin het geleverd is.
Met Verzendbewijs
Zonder verzendbewijs kunnen we geen onderzoek starten bij vermiste retouren.
Wat krijg je terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je het aankoopbedrag (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) teruggestort op dezelfde manier als waarmee je betaald hebt.
Nog vragen over retourneren?
Kan ik mijn sieraad ook ruilen in plaats van retourneren? +
Ja. Geef in je e-mail aan dat je wilt ruilen en vermeld het gewenste nieuwe artikel. Wij nemen contact op om het ruilen soepel te regelen.
Wie betaalt de retourkosten? +
De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Wij raden een methode met Track & Trace aan zodat je kunt aantonen dat je retour bij ons is aangekomen.
Worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald? +
Nee. Je krijgt het aankoopbedrag van het artikel terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten die je hebt betaald bij je bestelling.
Wanneer zie ik mijn geld terug op mijn rekening? +
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour verwerken wij de terugbetaling. Afhankelijk van je bank of betaalmethode kan het nog 1–3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Wat als mijn retour niet voldoet aan de voorwaarden? +
Als een retour beschadigd, gedragen of niet in originele verpakking terugkomt, mogen we het afwijzen. In dat geval nemen we contact met je op om te bespreken wat de opties zijn.
Wat als mijn retour zoek raakt tijdens verzending? +
Zonder verzendbewijs kunnen wij helaas geen onderzoek starten naar vermiste retouren en kunnen we geen terugbetaling doen. Daarom adviseren we altijd een methode met Track & Trace.
Heb ik een retourformulier nodig? +
Nee. Vermeld in je e-mail gewoon je naam, bestelnummer, welk artikel en de reden van retour. Schrijf op of in het pakket ook je naam, dan zien we meteen dat het van jou komt.
Klaar om je retour te starten?
Eén e-mail is genoeg. Wij begeleiden je verder en zorgen dat je retour soepel verloopt.